الأسئلة الشائعة
أجوبةٌ مختصرة عن الشراء والتحميل والاستخدام. وإن لم تجدوا جوابكم، يسعدنا تواصلكم على [email protected]
كيف أستلم مشترياتي؟
فورًا، ومن غير انتظار. بعد إتمام الدفع تظهر روابط التحميل في صفحة الطلب، وتصلكم نسخة منها على بريدكم الإلكتروني.
على أي جهاز أو تطبيق تعمل المنتجات؟
صيغة كل منتج موضّحة في صفحته. الدفاتر ملفات PDF تفتح في أي تطبيق يدعم PDF على الأجهزة اللوحية والجوال والكمبيوتر.
كيف أستخدم الملصقات وقصاصات الكولاج؟
أضيفوها إلى صفحاتكم من الصور أو الملصقات في تطبيق التدوين، ثم حرّكوها وغيّروا حجمها كما تحبون.
هل تبيعون منتجات مطبوعة؟
منتجاتنا كلها رقمية حاليًا، تصلكم فور الشراء وتبدؤون بها مباشرة.
هل يمكن طباعة الملفات؟
نعم، لاستخدامكم الشخصي. وقد تختلف الألوان قليلًا بحسب الطابعة، ولا تعمل الروابط التفاعلية على الورق.
ما لغة المنتجات؟
لغة كل منتج موضّحة في صفحته قبل الشراء.
هل يمكن الاستبدال أو استرجاع المبلغ؟
لأن المنتجات رقمية وتصلكم فور الدفع، فهي لا تُسترجع بعد تحميلها. وإن واجهتكم مشكلة في ملف، يسعدنا مساعدتكم. التفاصيل في «سياسة الاستبدال والاسترجاع».
هل يمكن مشاركة الملفات أو إعادة بيعها؟
صُنعت ملفاتنا بحبٍّ لاستخدامكم الشخصي، لذا نرجو عدم مشاركتها أو إعادة بيعها. وإن أردتم إهداءها لشخصٍ عزيز، فاطلبوا له نسخته الخاصة. التفاصيل في «الاستخدام والترخيص».
هل تقدّمون تصاميم حسب الطلب؟
يسعدنا ذلك. تواصلوا معنا على واتساب أو البريد، ونتفق معكم على التفاصيل والسعر ومدة التنفيذ. وفي كل دفتر رقمي خيار «تخصيص دفترك».
كم يستغرق تخصيص الدفتر؟
من يومين إلى ٥ أيام عمل، ونرسل لكم الدفتر على بريدكم الإلكتروني. التفاصيل في «شروط خدمة الدفتر المخصص».